Rencontre avec Anna, Barbara, Marianna notre équipe de service client OEM

14 novembre 2021

La forte coopération entre les divisions est fondamentale pour qu'une grande entreprise fonctionne au mieux. Anna, Barbara et Marianna - Customer Service OEM - parlent de l'importance d'une bonne coopération entre collègues dans le traitement des commandes importantes.

Service client OEM

Le service client OEM est l'un des moyens par lesquels l'entreprise se présente : ce travail nous donne l'opportunité d'avoir un contact direct avec le client et de travailler avec des marques et des entreprises leaders du secteur de la mode.

En travaillant en étroite collaboration avec les Key Account Managers, nous pouvons assister à la naissance de chaque projet et voir de nos propres yeux le packaging final : cet aspect est certainement un plus chez Fedon, par rapport à d'autres entreprises.

Le coeur de notre travail

Une fois les détails du projet finalisés, nous entrons au cœur du véritable travail du Service Client. Notre mission est de représenter le client, de faire en sorte que ses demandes puissent être transmises clairement et rapidement aux services concernés.

Pour atteindre cet objectif, nous pouvons compter sur le fait d'être une équipe collaborative, qui s'appuie sur la gestion des enjeux critiques en partageant des expériences individuelles pour relever nos défis communs.

Chacun de nous a fait un parcours différent chez Fedon : Barbara et Anna, qui travaillent chez Fedon depuis 8 ans, ont débuté dans « Fedon 1919 », la division de fabrication de cuir, puis ont rejoint la division OEM. Marianna est la plus jeune du groupe et, malgré sa carrière plus courte, elle a déjà appris les bases requises pour ce métier : flexibilité, dynamisme et empathie.

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